MESAFELI SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI:
Ünvan: Fishcenter Pet Market
Adres: Aydınevler Mah., 5554. Sok., No: 1 Manavgat/ANTALYA
Telefon: +90 505 605 99 07
E-posta:  [email protected]
MERSİS No: [MERSİS Numarası]

ALICI:
Ad-Soyad: [Müşteri bilgileri sipariş esnasında alınacaktır]
Adres: [Müşteri bilgileri sipariş esnasında alınacaktır]
Telefon: [Müşteri bilgileri sipariş esnasında alınacaktır]
E-posta: [Müşteri bilgileri sipariş esnasında alınacaktır]

2. SÖZLEŞME KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait [website.com] internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen evcil hayvan ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÖDEME BİLGİLERİ

- Ürün özellikleri: Web sitesinde yer alan ürün açıklamalarında belirtildiği gibidir.
- Ödeme Şekli: Kredi Kartı/Banka Kartı, Havale/EFT, Kapıda Ödeme
- Teslimat Adresi: Sipariş formunda belirtilen adres
- Teslim Edilecek Kişi: Sipariş formunda belirtilen alıcı
- Fatura Adresi: Sipariş formunda belirtilen fatura adresi
- Sipariş Tarihi: Siparişin verildiği tarih
- Teslimat Süresi: Ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü
- Teslimat Şekli: Anlaşmalı kargo şirketi ile

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, internet sitesinde siparişini verdiği ürünlerin satış fiyatı ve ödeme şeklini kabul etmiş sayılır.
4.2. Ürünler, stoklarla sınırlıdır. Stok sorunları nedeniyle SATICI, siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
4.3. Ürünlerin teslimatı anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılacaktır.
4.4. Teslimat sırasında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda, kargo şirketi tarafından belirlenen prosedür uygulanacaktır.

5. CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı iade etme hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar:
- Kullanılmış, ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünler
- Hijyenik ürünler (mama, kum vb.)
- Özel olarak hazırlanmış ürünler

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

- Siparişler, kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir.
- İptal talebi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
- Kargoya verilen siparişlerin iptali için ürün iade prosedürü uygulanır.

2. ÜRÜN İADE KOŞULLARI

2.1. İade Edilebilecek Ürünler:
- Kullanılmamış ve hasarsız ürünler
- Orijinal ambalajında olan ürünler
- Tüm parçaları ve aksesuarları eksiksiz olan ürünler

2.2. İade Edilemeyecek Ürünler:
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
- Mama, kum gibi hijyenik ürünler
- Özel sipariş ürünleri

3. İADE SÜRECİ

3.1. İade Talebi:
- Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya e-posta göndererek iade talebinde bulunun
- Size özel iade kodu ve yönergeleri alın
- İade formunu eksiksiz doldurun

3.2. Ürünün Gönderimi:
- Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla paketleyin
- İade formunu paketin içine yerleştirin
- Ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin

3.3. İade İncelemesi ve Ödeme İadesi:
- Ürün depoya ulaştığında kontrol edilir
- İade koşullarına uygunsa, ödeme iadesi 14 iş günü içinde yapılır
- İade tutarı, ürün bedeli ve varsa kargo ücretini kapsar

4. YASAL HAKLAR

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Not: Bu politikalar, yürürlükteki mevzuata göre güncellenebilir. Güncel politikalar için web sitemizi ziyaret ediniz.

İletişim:
Müşteri Hizmetleri Tel: +90 505 605 99 07
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00

1. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler (cookies), web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmamıza yardımcı olur.

2. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

2.1. Zorunlu Çerezler:
- Oturum yönetimi ve kimlik doğrulama
- Alışveriş sepeti bilgileri
- Güvenlik doğrulaması
- Temel site işlevselliği

2.2. Analitik Çerezler:
- Ziyaretçi davranışları ve tercihleri
- Sayfa görüntüleme istatistikleri
- Tıklama ve gezinme verileri
- Kampanya etkinliği ölçümü

2.3. İşlevsel Çerezler:
- Dil ve bölge tercihleri
- Oturum bilgileri
- Kullanıcı hesap detayları
- Tercih edilen ürünler ve favoriler

2.4. Pazarlama Çerezleri:
- Reklam performans takibi
- Kişiselleştirilmiş reklamlar
- Sosyal medya entegrasyonu
- Yeniden hedefleme

3. ÇEREZ YÖNETİMİ

3.1. Çerez Tercihleri:
- Tarayıcı ayarlarından çerez yönetimi
- Çerez izin tercihleri
- Çerez silme ve engelleme
- Çerez geçerlilik süreleri

3.2. Önemli Bilgiler:
- Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir
- Analitik ve pazarlama çerezleri isteğe bağlıdır
- Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz

Ben, [Müşteri Adı Soyadı], işbu belge ile Fishcenter Pet Market'e aşağıdaki hususlarda açık rıza gösterdiğimi beyan ederim:

1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
- Kimlik bilgilerimin işlenmesi
- İletişim bilgilerimin işlenmesi
- Ödeme ve finansal bilgilerimin işlenmesi
- Evcil hayvanlarıma ait bilgilerin işlenmesi
- Alışveriş geçmişi ve tercihlerimin işlenmesi

2. İLETİŞİM VE PAZARLAMA
- E-posta ile ticari elektronik ileti gönderimi
- SMS/MMS ile ticari elektronik ileti gönderimi
- Telefon ile ticari elektronik ileti gönderimi
- Kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetleri
- Müşteri memnuniyeti araştırmaları

3. VERİ AKTARIMI
- Grup şirketleriyle veri paylaşımı
- İş ortaklarıyla veri paylaşımı
- Tedarikçilerle veri paylaşımı
- Yurt dışı veri aktarımı

4. BEYAN VE TAAHHÜTLER
- Bu rızamın kendi özgür irademle verildiğini,
- Verdiğim bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
- Bu rızamı dilediğim zaman geri alabileceğimi,
- Geri alma işleminin ileriye yönelik sonuç doğuracağını,
- Yasal haklarım konusunda bilgilendirildiğimi beyan ederim.

İşbu açık rıza metnini okudum, anladım ve onaylıyorum.

Tarih: [Tarih]
Ad-Soyad: [Müşteri Adı Soyadı]
T.C. Kimlik No: [T.C. Kimlik No]
İmza: _________________

İletişim Tercihleri (lütfen işaretleyiniz):
□ E-posta ile iletişim
□ SMS/MMS ile iletişim
□ Telefon ile iletişim
□ Tümünü kabul ediyorum

1. VERİ SORUMLUSU

Fishcenter Pet Market
Adres: Aydınevler Mah., 5554. Sok., No: 1 Manavgat/ANTALYA
Telefon:  +90 505 605 99 07
E-posta: [email protected]
 

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

2.1. Temel Amaçlar:
- Ürün ve hizmetlerin sunulması ve yönetimi
- Sipariş takibi ve teslimat
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- Finans ve muhasebe işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

2.2. İkincil Amaçlar:
- Ürün ve hizmet geliştirme
- Pazarlama ve reklam faaliyetleri
- Müşteri memnuniyeti ölçümü
- İş geliştirme ve analiz
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

3.1. Yurtiçi Aktarım:
- Grup şirketleri
- İş ortakları
- Tedarikçiler
- Kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme kuruluşları
- Yasal merciler

3.2. Yurtdışı Aktarım:
- Bulut hizmet sağlayıcıları
- Analitik hizmet sağlayıcıları
- Reklam platformları

4. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

1. GENEL BAKIŞ

Fishcenter Pet Market olarak, müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

2. TOPLANAN BİLGİLER

2.1. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:
- IP adresi ve bağlantı bilgileri
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- İşletim sistemi bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar ve etkileşimler
- Ziyaret süresi, tarihi ve sıklığı
- Tıklama davranışları
- Cihaz bilgileri

2.2. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler:
- Ad-soyad
- T.C. Kimlik numarası
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Fatura ve teslimat adresi
- Ödeme bilgileri
- Evcil hayvan bilgileri (türü, yaşı, sağlık durumu)
- Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları
- Sipariş geçmişi

3. BİLGİLERİN KULLANIMI

3.1. Temel Kullanım Amaçları:
- Siparişlerin işleme alınması ve takibi
- Ürün teslimatının sağlanması
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetleri desteği
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3.2. İkincil Kullanım Amaçları:
- Ürün ve hizmet geliştirme
- Kullanıcı deneyimini iyileştirme
- Pazarlama ve promosyon faaliyetleri
- Pazar araştırması ve analiz
- Dolandırıcılık önleme ve güvenlik

4. BİLGİ GÜVENLİĞİ

4.1. Teknik Önlemler:
- SSL/TLS şifreleme
- Güvenlik duvarları
- Antivirüs yazılımları
- Veri şifreleme
- Düzenli güvenlik güncellemeleri

4.2. İdari Önlemler:
- Personel eğitimi
- Erişim kontrolü
- Düzenli denetimler
- Veri işleme prosedürleri
- Acil durum planları